On l'appelle aussi :

Gestionnaire des médias sociaux/réseaux sociaux, Community Manager

Description :

La personne gestionnaire de communauté est chargée de construire, de développer et de gérer la présence en ligne d’une entreprise, d’une organisation ou d’une personnalité publique au sein des médias sociaux et des plateformes de communication en ligne. Son rôle est essentiel à l’élaboration et au maintien d’une relation positive et interactive avec la communauté représentée par l’entreprise.

Les tâches qui incombent aux gestionnaires de communauté incluent la création de contenu, la gestion des médias sociaux, l’engagement de la communauté, la surveillance en ligne, l’analyse de données et la recherche d’opportunités de collaboration et de partenariat. Les gestionnaires de communauté sont aussi responsables de la gestion de crise en cas d’un bris de service, d’un scandale ou d’un conflit entre l’entreprise et sa clientèle, puisqu’elles ou ils sont aux premières lignes de la communication entre la communauté et l’entreprise.
Une personne gestionnaire de communauté peut évoluer vers un poste de direction des communications ou de stratégie marketing.

Outils et logiciels courants :

• Buffer
  

• ContentStudio
  

• Hootsuite
  

• Illustrator
  

• Later
  

• Linktree
  

• MailChimp
  

• Publer
  

• Photoshop
  

• SocialBee
  

• SocialPilot
  

• Suite Microsoft Office